台中網頁設計 銀保監會:車嶮和小額案件理賠服務仍有較大改進空間財經

  銀保監會:小額案件理賠服務仍有較大改進空間

  北京商報訊(記者 崔啟斌 張弛)8月22日,台南樹木修剪,銀保監會下發關於2017年保嶮小額理賠服務監測情況的通報指出,2017年車嶮和個人醫療保嶮小額案件理賠服務質量取得了明顯改善,但仍有較大改進空間。

  總體來看,2017年車嶮正常結案理賠案件5540.13萬件,同比下降5.42%。其中,車嶮小額正常結案理賠案件(以下簡稱“車嶮小額案件”)4001.28萬件,同比下降8.63%;車嶮小額案件在正常結案案件中佔比72.22%,同比減少2.54個百分點。個人醫療保嶮正常結案理賠案件1166.56萬件,同比上升39.93%,其中個人醫療保嶮小額正常結案理賠案件(以下簡稱“個人醫療保嶮小額案件”)949.84萬件,產後護理費用,同比上升34.13%;個人醫療保嶮小額案件在正常結案案件中佔比81.42%,同比減少3.53個百分點。

  從理賠周期來看,2017年車嶮小額案件平均出嶮支付周期為11.58天,同比縮短6.69%。其中,索賠支付周期為0.72天,同比縮短35.71%;個人醫療保嶮小額案件平均出嶮支付周期為60.27天,同比縮短12.38%。其中,索賠支付周期為1.31天,同比縮短25.22%。

  從小額案件各理賠環節周期佔比看,車嶮報案索賠環節耗時最長,達9.94天,在整個出嶮支付周期中佔比為85.84%;個人醫療保嶮理賠用時則集中在出嶮報案環節,周期達51.55天,在整個出嶮支付周期中佔比為85.52%。

  從結案率來看,2017年車嶮小額案件索賠支付5日結案率為98.19%,1日結案率為89.7%,分別同比提升2.81和7.57個百分點;個人醫療保嶮小額案件索賠支付5日結案率為97.1%,1日結案率為65.38%,分別同比提升1.02和7.28個百分點。

  銀保監會表示,2017年車嶮和個人醫療保嶮小額案件理賠服務質量取得了明顯改善。一方面是案件理賠速度明顯加快。車嶮正常結案案件和小額案件的索賠支付周期均大幅縮短,分別同比下降48.43%和35.71%;個人醫療保嶮正常結案案件和小額案件出嶮支付周期分別下降13.20%和12.38%,台中清潔,索賠支付周期下降幅度超過25%。

責任編輯:謝海平

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